TAL-ERP 用户服务协议
最后更新日期：2026年4月7日
生效日期：2026年4月7日
欢迎使用 TAL-ERP（以下简称"本平台"或"我们"）提供的服务。请您在注册和使用本平台前，仔细阅读本用户服务协议（以下简称"本协议"）。注册即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的全部条款。
一、服务概述
TAL-ERP 是一款面向南非 Takealot 平台卖家的电子商务 ERP 管理工具，提供以下核心服务：
- 多店铺统一管理
- 商品信息同步与管理
- 订单跟踪与处理
- 智能调价策略
- 库存监控与预警
- 数据报表与分析
- Webhook 实时事件通知
二、账号注册与管理
2.1 注册条件
- 您应当是具有完全民事行为能力的自然人，或合法注册并有效存续的法人或其他组织
- 您需提供真实、准确的注册信息（邮箱、手机号码等）
- 每个手机号码仅可注册一个账号
2.2 账号安全
- 您有责任妥善保管账号和密码，因账号密码保管不善导致的损失由您自行承担
- 如发现账号异常或被盗用，请立即联系我们
- 我们实施会话数量限制，超出限制时最早的会话将被自动终止
2.3 账号注销
- 您可以联系我们申请注销账号
- 注销后，您的账号数据将在 30 个工作日内被删除（法律要求保留的除外）
- 注销前请确保已处理完所有待办事务，注销操作不可撤回
三、订阅服务与付费
3.1 服务套餐
本平台采用订阅制收费模式，提供以下套餐：
| 套餐 | 月费 | 包含功能 |
|---|---|---|
| 标准版 | ¥299/月 | 2 个店铺、50 个商品监控、20 个 AI 刊登 |
| 进阶版 | ¥799/月 | 4 个店铺、2,000 个商品监控、100 个 AI 刊登 |
| 专业版 | ¥1,399/月 | 8 个店铺、5,000 个商品监控、300 个 AI 刊登 |
具体价格和套餐内容以平台实际展示为准，我们保留调整价格的权利（调价前将提前通知）。
3.2 免费试用
- 新注册用户可获得 24 小时 标准版免费试用
- 试用期满后需选择付费套餐以继续使用
3.3 付款方式
- 支持通过 支付宝 进行在线支付
- 支持按月、按季度、按年付费
- 付款成功后即时开通对应服务
3.4 退款政策
- 因平台原因导致服务不可用超过连续 72 小时的，您可以申请按比例退还剩余订阅费用
- 因您自身原因不再使用服务的，已支付的订阅费用不予退还
- 退款将原路返回至您的支付账户
3.5 套餐变更
- 升级套餐：即时生效，差价按剩余天数折算
- 降级套餐：在当前订阅周期结束后生效
四、用户行为规范
4.1 您承诺
- 遵守中华人民共和国相关法律法规
- 遵守 Takealot 平台的卖家条款和政策
- 不利用本平台从事任何违法违规活动
- 提供真实有效的店铺信息和 API 授权
4.2 禁止行为
以下行为被严格禁止：
- 转让、出租、共享账号给第三方使用
- 利用技术手段对本平台进行反向工程、反编译或破解
- 干扰或破坏本平台服务器和网络的正常运行
- 利用本平台进行恶意刷单、虚假交易等违反 Takealot 平台规则的行为
- 未经授权访问其他用户的数据
- 规避或试图规避本平台的安全机制或订阅限制
4.3 违约处理
如您违反上述规定，我们有权：
- 发出警告通知
- 暂停或限制您的服务
- 终止您的账号且不予退款
- 依法追究法律责任
五、知识产权
- 本平台的所有内容（包括但不限于界面设计、代码、文字、图标、商标）均受知识产权法保护
- 您在使用本平台过程中产生的经营数据（商品、订单等）归您所有
- 我们有权对脱敏后的汇总统计数据进行分析，用于改进产品和服务
六、服务可用性与免责
6.1 服务可用性
- 我们将尽合理努力保障服务的稳定运行，但不承诺 100% 不间断服务
- 计划性维护将提前通知，紧急维护将事后说明
6.2 免责声明
以下情况导致的损失，我们不承担责任：
- Takealot 平台原因：因 Takealot API 变更、限流、不可用导致的数据同步延迟或失败
- 不可抗力：因自然灾害、政策变化、网络攻击等不可抗力因素导致的服务中断
- 用户操作：因您的误操作（如错误的调价规则设置）导致的经营损失
- 第三方服务：因支付宝、阿里云等第三方服务中断导致的功能异常
- 数据准确性：本平台从 Takealot 同步的数据以 Takealot 平台为准，我们不对数据的绝对准确性作担保
6.3 责任限制
在法律允许的范围内，我们对您因使用本平台而遭受的任何间接损失、利润损失或数据丢失不承担责任。我们的最大赔偿金额不超过您在事件发生前 12 个月 内实际支付的订阅费用总额。
七、数据安全与隐私
- 我们重视您的数据安全，具体措施请参阅《TAL-ERP 隐私保护政策》
- 您的店铺 API 密钥经加密存储，我们的工作人员无法查看明文
- 您有权随时解除店铺授权并删除相关数据
八、协议的变更与终止
8.1 协议变更
- 我们保留修改本协议条款的权利
- 重大变更将通过平台公告或邮件方式提前通知
- 变更后继续使用服务即视为接受新条款
8.2 服务终止
以下情况下服务可能终止：
- 您主动注销账号
- 订阅到期且未续费（到期后数据保留 90 天，届满后将被删除）
- 因违反本协议被终止服务
- 我们因经营原因停止服务（将提前 30 天 通知并协助数据导出）
九、争议解决
- 本协议的订立、执行和争议解决均适用中华人民共和国法律
- 如发生争议，双方应首先友好协商解决
- 协商不成的，任何一方均可向本平台运营者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼
十、其他条款
- 本协议任何条款被认定无效或不可执行的，不影响其余条款的效力
- 我们未行使或未强制执行本协议任何权利或条款，并不构成对该权利或条款的放弃
- 本协议构成您与我们之间就使用本平台服务的完整协议
十一、联系方式
如您对本协议有任何疑问，请联系我们：
本协议以中文版本为准。